Funktionen im Überblick

Online Buchung

  • Online Terminbuchung für Kunden: bequem, rund um die Uhr und von überall Termine buchen
  • 24/7 Verfügbarkeit
  • Benutzerfreundliche und für alle Mobilgeräte optimierte Benutzeroberfläche
  • Einbindungsoption auf Ihrer Unternehmenswebseite, E-Mail oder Facebook
  • Automatische und zuverlässige Kalendersynchronisierung nach erfolgter Terminbuchung
  • Ihr Kunde wird automatisch und direkt informiert, wenn Termine storniert oder verschoben werden
  • Optionale Terminstornierung direkt durch den Kunden
  • Individuelles Layout und Design der Buchungsseite (Bilder, Logo, Text etc.)
  • Alle Email/SMS Texte zur Kommunikation mit Ihren Kunden können beliebig angepasst werden
  • Wartelistenfunktion
  • Automatisch generierte Terminerinnerung per SMS und E-Mail
  • Folgetermin-Erinnerung per SMS und E-Mail
  • Automatische Terminvergabe der „Stehzeiten“
  • Mehrfachbelegung von Terminen für Seminar- und Kursbuchungen möglich
  • Automatisches Einholen von Kundenfeedback nach einem Termin - kann auf Ihrer Online Buchungsseite und Kundenwebseite veröffentlich werden
  • Unterstützung von mehreren Standorten und Filialen
  • Sie können festlegen, in welchem Zeitintervall Ihren Kunden freie Termine angezeigt werden (z.B. flexibel nach Terminlänge oder fix alle 30 Minuten)
  • Mehrere Termine können in einem Buchungsschritt gebucht werden
  • Akzeptierung Ihrer AGB erforderlich vor Terminbuchung
  • Online Bezahlung per PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte während Terminbuchung möglich
  • Lokalisierung in mehrere Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch, Bulgarisch, Japanisch)
  • Abfrage von benötigten Informationen über beliebige Eingabefelder und Kontaktdaten
  • Dokumentbereitstellung: Ihr Kunde kann während des Buchungsprozesses Dokumente hochladen (z.B. Patientenbogen, KFZ Zulassungsbescheinigung etc.)
  • Automatische Dokumenterstellung (z.B. Rechnung) nach Abschluss einer Terminbuchung
  • Erstmalige Kundenregistrierung vor Terminbuchung möglich
  • Terminanfrage der Kunden mit manueller Bestätigung möglich
  • Kundenvalidierung via SMS vor Terminbuchung möglich
  • Kunde kann im Zuge der Buchung einen Kundenaccount anlegen, um bei der nächsten Buchung keine Kontaktdaten mehr angeben zu müssen
  • Termincluster-Funktion, sodass der Kalender bevorzugt zu bestimmten Zeiten belegt wird
  • Gewünschter Mitarbeiter bei Buchung auswählbar
  • Kunden können auf eine bestimmte Anzahl von max. buchbaren Terminen pro Woche, Monat, Quartal oder Jahr eingeschränkt werden
  • Kunden dürfen nur bestimmte Leistungen online buchen optional einstellbar
  • Mehrere Termine können in einem Buchungsschritt gebucht werden
  • Google Analytics Tracking ID zur Analyse der Nutzung Ihrer Online Buchungsseite
  • JavsScript Code-Ausführung nach erfolgter Terminbuchung (z.B. Weiterleitung auf eine bestimmte Webseite etc.)
  • eTermin Emails können von Ihrem eigenen Server versendet werden
  • Ankerzeiten zur besseren Auslastung von bestimmten Zeiträumen möglich
  • Einbindung der Online Buchungsseite mit Vorauswahl der zu buchenden Leistung auf Ihrer Webseite möglich
  • Einbindung der Online Buchungsseite mit Vorauswahl des zu buchenden Mitarbeiters auf Ihrer Webseite möglich

Terminverwaltung

  • Übersichtlicher Online Kalender mit Tages-, Wochen-, Monats- und Listenansicht
  • Flexible Gestaltung der Terminvorschau bei Titel und Zusammenfassung möglich
  • Automatische Kalendersynchronisierung
  • Kalender der Mitarbeiter und Ressourcen sind beliebig ein- und ausblendbar
  • Kalender von Mitarbeitern und Ressourcen können gleichzeitig nebeneinander angeordnet oder in einer gestapelten Überlagerungsansicht kombiniert angezeigt werden, sodass alle Verfügbarkeiten kalenderübergreifend ersichtlich sind
  • Automatische Benachrichtigung der Kunden via Email/SMS bei Terminänderungen im Kalender
  • Automatische Benachrichtigung des jeweiligen Mitarbeiters bei Terminänderungen im Kalender
  • Termine können je Kalender oder je Dienstleistung in unterschiedlichen Farben dargestellt werden
  • Nur Ressourcen anzeigen die am ausgewählten Tag verfügbar sind
  • Zeitleiste kann beliebig angepasst werden
  • Übersicht über alle stornierten Termine
  • Verfügbarkeiten an bestimmten Tagen in anderer Farbe anzeigen (Tages und Wochenansicht)
  • Blockierte Zeiten "schreibgeschützt" anzeigen (Tages und Wochenansicht)
  • Filter- und Suchfunktion für eingetragene Termine
  • Kalenderansicht kann als PDF erstellt und gedruckt werden

Kundenverwaltung

  • Bei Terminbuchung werden neue Kunden automatisch in der Kundenverwaltung angelegt
  • Je Kunde werden die Terminhistorie der gebuchten Leistungen und die zukünftigen Termine angezeigt
  • Sie können individuelle Bemerkungen für jeden Kunden hinterlegen
  • Automatischer Versand einer von Ihnen individuell gestalteten Email bei Geburtstag Ihrer Kunden
  • Newsletter Versand an Ihre Kunden - jeder Newsletter kann im HTML Editor einfach angepasst werden. Zusätzlich gibt es eine Anbindung an Mailchimp, AWeber und viele weitere Online Marketing Tools
  • Kunden können aus anderen Systemen importiert, sowie in andere Systeme exportiert werden
  • Automatische Übergabe der Kundendaten an andere Anwendungen über die eTermin Schnittstelle nach jeder Online Buchung
  • Kunden können kategorisiert werden (Gold, Silber, Bronze, inaktiv)
  • Kalenderansicht kann als PDF erstellt und gedruckt werden
  • Automatisches Einholen von Kundenfeedback nach einem Termin, welches auf Ihrer Online Buchungsseite und Kundenwebseite veröffentlich werden kann

Mitarbeiter-/Ressourcenverwaltung

  • Arbeitszeit-/Schichtplaner je Mitarbeiter, bspw. unterschiedliche Arbeiszeiten an geraden/ungeraden Wochen
  • Benutzerverwaltung, geben Sie Ihren Mitarbeitern unterschiedliche Rechte (bspw. Ansicht der Mitarbeiterkalender, Konfiguration, Kundenverwaltung, Statistiken, etc.)
  • Zuordnung welche Leistungen bei welchem Mitarbeiter buchbar sein sollen
  • Ressourcen (Räume, Geräte, etc.) können Mitarbeitern zugewiesen werden, sodass diese automatisch geblockt werden, sobald ein Termin beim jeweiligen Mitarbeiter gebucht wurde

Endkundenportal

  • Ihre Kunden können deren Stammdaten (wie Name, Adresse, Telefonnummer, etc.) selbst ändern
  • Ihre Kunden sehen die Terminhistorie Ihrer Buchungen, sowie bereits für die Zukunft vereinbarte Termine
  • Ihre Kunden können Termine stornieren und neue Termine direkt im Endkundenportal buchen

Standort-/Filialverwaltung

  • Ein-Mann/Frau-Unternehmen, die zu unterschiedlichen Zeiten an unterschiedlichen Orten buchbar sein sollen
  • Flexible Filialverwaltung falls mehrere Mitarbeiter an unterschiedlichen Orten buchbar sein sollen.

Schnittstellen zu anderen Anwendungen

  • Anbindung an über 750 externen Anwendungen wie z.B. SalesForce, Sugar CRM, MailChimp, Shopify, Slack, Magento oder Excel

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