Política de privacidad

Política de privacidad

Nos alegramos de su visita a nuestro sitio web y del interés mostrado en nuestra empresa y productos. A este respecto respetamos su privacidad y garantizamos la protección de sus datos personales tratándolos en conformidad con el contenido de la presente política de privacidad, así como con las regulaciones en materia de protección de datos aplicables.

Usted puede visitar nuestras páginas web sin compartir su identidad con nosotros. Para visualizar nuestro sitio web, solamente está obligado a facilitar los datos transferidos desde su navegador a nuestro servidor (véase «Logfiles/archivos de registro»). Solo se guardarán otros datos personales si usted los introduce de manera voluntaria en el sitio web o utiliza determinadas funciones.

 

Contacto, chat y registro

Puede introducir sus datos personales en nuestro sitio web para ponerse en contacto con nosotros. Solamente aquellos campos que tienen un asterisco son obligatorios. Siempre es obligatorio introducir su dirección de correo electrónico para poder responder de manera electrónica a su solicitud. El suministro de otros datos puede ser útil para tramitar su solicitud, pero no es obligatorio (datos voluntarios). Estos datos se utilizarán y guardarán, con su consentimiento, únicamente con el fin de tramitar la solicitud (artículo 6, apartado 1, letra a) punto a del RGPD, Reglamento General de Protección de Datos). No se realizará un uso para otros fines a menos que nos dé su autorización expresa (consentimiento).
Para preguntas de soporte por chat o formulario de solicitud, utilizamos en el sitio web la plataforma de servicio de atención al cliente Zendesk, la cual está certificada de acuerdo con el escudo de la privacidad UE-EE. UU., ISO 27001:2013 e ISO 27018:2014. Haga clic en el siguiente enlace para más información: https://www.zendesk.de/product/zendesk-security/#anchor-compliance.

En caso de un registro para una versión de prueba y el registro de un periodo de prueba gratuito, también utilizaremos su dirección de correo electrónico para informarle sobre novedades y servicios interesantes de nuestra gama de productos. Si no desea recibir más correos de nuestra parte, puede revocar el consentimiento en cualquier momento. Podrá hacerlo mediante una comunicación escrita (correo electrónico, carta, fax) a la dirección indicada en nuestro Aviso legal, sin costes adicionales. Naturalmente, también encontrará un enlace para cancelar la suscripción en cada boletín.

 

Uso de las funciones de comentarios

Usted puede hacer comentarios públicos en nuestro blog o en la base de conocimiento/FAQ, donde publicamos distintas aportaciones sobre temas relacionados con nuestras actividades. Su comentario se publicará con el nombre que haya indicado; también puede emplear un pseudónimo en lugar de su nombre real. Los nombres y direcciones de correo electrónico son obligatorios, el resto de la información es voluntaria. Su dirección de correo electrónico es necesaria para poder contactar con usted en caso de que un tercero denuncie su comentario como ilegal. También tiene la opción de iniciar sesión mediante servicios de terceros (p. ej. Facebook, Google, etc.) con una cuenta creada en dichas plataformas. Tenga en cuenta que en este caso el proveedor ajeno tendrá conocimiento de que visita nuestras páginas web.

Los fundamentos jurídicos se encuentran en el artículo 6, apartado 1, letras b) y f) del RGPD. Los comentarios no se comprobarán antes de su publicación. Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios si han sido denunciados por terceros como ilegales.

 

Cookies

Las cookies son archivos de texto muy pequeños empleados por páginas de internet que su navegador guarda en el ordenador y mediante los cuales entrega determinada información (en este caso a nosotros). Las cookies no pueden ejecutar programas ni transmitir virus a su ordenador.

Las cookies transitorias se eliminan automáticamente cuando usted cierra el navegador. Entre estas se encuentran especialmente las cookies de sesión. Estas guardan el llamado «ID de sesión», con el cual se asignan distintas solicitudes de su navegador de la sesión común. Esto permitirá que su ordenador sea reconocido cuando usted regrese a nuestro sitio web. Las cookies de sesión se eliminan al cerrar la sesión o al cerrar el navegador.

Las cookies persistentes se eliminan automáticamente tras una determinada duración que varía entre cada cookie. Usted puede eliminar las cookies en los ajustes de seguridad de su navegador.

Esta información se emplea para optimizar nuestra oferta y para ofrecerle una navegación más cómoda en nuestras páginas. Los fundamentos jurídicos para este tratamiento de datos se encuentran en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Usted puede configurar su navegador de internet de tal modo que se le informe cuando un servidor web desee enviarle una cookie. Puede aceptar o rechazar dichas cookies. Puede configurar los ajustes de su navegador según sus preferencias y, p. ej., rechazar la aceptación de cookies de terceros o de todas las cookies. Le advertimos que, en ese caso, es posible que algunas funciones del sitio web no estén disponibles. Encontrará más información al respecto en el sistema de ayuda de su navegador de internet.

 

Enlaces a plataformas de redes sociales

Nuestro sitio web hace referencia a nuestras páginas en distintas plataformas de redes sociales. Le advertimos que usted, al hacer clic en estos enlaces, abandona nuestro sitio web y también el ámbito de aplicación de nuestra política de privacidad. En las plataformas de las redes sociales se aplican exclusivamente las políticas de privacidad y condiciones de uso correspondientes a los operadores de dichas plataformas.

 

Logfiles/archivos de registro

Cada vez que acceda a nuestro sitio recopilaremos la siguiente información sobre su ordenador: La dirección IP de su ordenador, la solicitud de su navegador y la hora de su solicitud. Además, se registrará el estado y la cantidad de datos transferidos en el marco de dicha solicitud, además de la información de versiones y productos a través del navegador empleado y el sistema operativo de su ordenador. También registramos de qué sitio web se realizó el acceso a nuestra página. La dirección IP de su ordenador se guardará solo durante el periodo en el que use el sitio web y se eliminará a continuación o se anonimizará mediante un acortamiento. El resto de datos se guardarán durante un periodo de tiempo limitado. Empleamos estos datos para el funcionamiento de nuestro sitio web, especialmente para detectar y resolver errores en el sitio web, para establecer la utilización del mismo y para realizar ajustes o mejoras (fundamentos jurídicos: artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

 

Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (en adelante, «Google»). Google Analytics utiliza las llamadas «cookies», archivos de texto almacenados en su equipo que permiten el análisis de uso del sitio web. La información que generan las cookies acerca de su uso de este sitio web será directamente transferida y archivada por Google en sus servidores de EE. UU. No obstante, si se activa la función de anonimización de la dirección IP en este sitio web, su dirección IP será acortada previamente por Google dentro del territorio de los estados miembros de la Unión Europea o de otros estados firmantes del convenio del Área Económica Europea. Solamente en casos excepcionales su dirección IP se transferirá completa y se acortará en los servidores de Google de EE. UU. Google utilizará esta información en nombre del responsable del sitio web para analizar el uso del mismo, para elaborar informes sobre la actividad web y para crear otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de internet con respecto al administrador de la web. La dirección IP recogida por Google Analytics de su navegador no se fusionará con otra información recopilada por Google. Usted puede rechazar el almacenamiento de cookies modificando la configuración de su navegador; no obstante, le advertimos que, en ese caso, es posible que no pueda tener acceso a todas las funciones de este sitio web. Asimismo, puede evitar que Google almacene la información generada por las cookies derivadas de su uso del sitio web (incluida su dirección IP) así como el tratamiento de estos datos por parte de Google. Para hacerlo, haga clic en el siguiente enlace para descargar e instalar los plugins disponibles para su navegador http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es Como alternativa, haga clic en el siguiente enlace para establecer el llamado opt-out: Obtener el complemento de inhabilitación de navegadores de Google Analytics.

Este sitio web emplea Google Analytics con la extensión «_anonymizeIp()». Por ello, las direcciones IP se tratan acortadas para excluir cualquier relación personal directa. Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web y poder mejorarlo regularmente. Con las estadísticas obtenidas podemos mejorar nuestra oferta y hacerla más interesante para usted como usuario. Para las excepciones en las que sus datos personales se transfieran a EE. UU., Google se somete al escudo de la privacidad UE-EE. UU. Los fundamentos jurídicos para el uso de Google Analytics se encuentran en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos de Google en su Política de privacidad: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

 

DoubleClick de Google

Este sitio web utiliza también la herramienta de marketing en línea DoubleClick de Google. DoubleClick emplea cookies para activar anuncios relevantes para el usuario, para mejorar los informes en los rendimientos de campañas o para evitar que un usuario vea siempre los mismos anuncios. Google, mediante una cookie de ID, registra qué anuncios se activan en qué navegador y así puede evitar que se muestran varias veces. Además, DoubleClick puede recopilar las llamadas «Conversiones» con ayuda de las cookies de ID que tienen relación con las solicitudes de anuncios. Este caso se produce, por ejemplo, cuando un usuario ve un anuncio de DoubleClick y más tarde accede al sitio web del anunciante con el mismo navegador y compra algo allí. Según Google, las cookies de DoubleClick no recopilan información personal.
Con motivo de las herramientas de marketing empleadas, su navegador establece automáticamente una conexión directa con el servidor de Google. No tenemos ningún tipo de influencia sobre el alcance ni el uso posterior de los datos que se recopilan con el uso de esta herramienta por parte de Google y, por ello, le informamos conforme a nuestro grado de conocimiento: Google, mediante la vinculación de DoubleClick, es informado de que usted ha accedido a la parte correspondiente de nuestro sitio web o de que ha hecho clic en uno de nuestros anuncios. Si usted está registrado en un servicio de Google, este puede asignar una cuenta a su visita. Incluso aunque no esté registrado en Google o no haya iniciado sesión, existe la posibilidad de que el proveedor registre y guarde su dirección IP.
Usted puede evitar la participación en este proceso de seguimiento de distintos modos: a.) con la configuración correspondiente en su software de navegación, especialmente con la supresión de cookies de terceros para no recibir anuncios de terceros; b.) desactivando las cookies para el seguimiento por conversión, configurando su navegador para que las cookies del dominio «www.googleadservices.com»,https://adssettings.google.es. queden bloqueadas, en lo cual este ajuste se elimina cuando borre las cookies; c.) desactivando los anuncios basados en intereses de los proveedores que son parte de una campaña de autorregulación «About Ads», mediante el enlace http://www.google.com/settings/ads/plugin, por el cual este ajuste se elimina cuando elimine sus cookies; d.) con una desactivación permanente en su navegador Firefox, Internet Explorer o Google Chrome en el enlace http://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=es. Le advertimos que es posible que algunas funciones del sitio web no estén disponibles en este caso.
Los fundamentos jurídicos para el tratamiento de sus datos se encuentran en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Encontrará más información sobre DoubleClick de Google en https://www.doubleclickbygoogle.com/es/ y en https://support.google.com/dfp_premium/answer/2839090?hl=es, así como sobre la política de privacidad de Google en general: https://policies.google.com/privacy?hl=es-419&gl=es. Como alternativa, puede visitar la página de la Iniciativa de Redes Publicitarias (NAI, por sus iniciales en inglés) en http://www.networkadvertising.org. Google se somete al escudo de la privacidad UE- EE. UU, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

 

Custom Audiences de Facebook

(1) Además, este sitio web utiliza la función de Remarketing «Custom Audiences» de Facebook Inc. («Facebook»). Con ella, los usuarios del sitio web, durante su visita a la red social Facebook o mediante otro procedimiento de otros sitios web, pueden visualizar anuncios relacionados con sus intereses («Facebook-Ads»). Con ello perseguimos el interés de mostrarle publicidad que sea de su interés para que nuestro sitio web sea más interesante para usted.

(2) Con motivo de la herramienta de marketing empleada, su navegador establece automáticamente una conexión directa con el servidor de Facebook. No tenemos ningún tipo de influencia en sobre la extensión y el uso posterior de los datos recopilados por Facebook a través del uso de esta herramienta y, por lo tanto, le informamos conforme a nuestro grado de conocimiento: Con la vinculación de Facebook Custom Audiences, Facebook es informado de que ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web o de que ha hecho clic en uno de nuestros anuncios. Si usted está registrado en un servicio de Facebook, este puede asignar una cuenta a su visita. Incluso, aunque usted no esté registrado en Facebook o no haya iniciado sesión, existe la posibilidad de que el proveedor registre su dirección IP y otras características identificativas y las guarde.

(3) La desactivación de la función «Facebook Custom Audiences» se realiza en https://www.facebook.com/settings/?tab=ads_möglich.

(4) Los fundamentos jurídicos para el tratamiento de sus datos se encuentran en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos de Facebook en www.facebook.com/about/privacy/?locale=es.

 

Hotjar

Este sitio web utiliza Hotjar, un software de análisis de Hotjar Ltd. (http://www.hotjar.com, Malta, Europe). Con Hotjar es posible evaluar el comportamiento de uso en nuestro sitio web. La información generada por su visita a nuestro sitio se transfiere y almacena en los servidores de Hotjar en Irlanda. Con el código de seguimiento, se recopila la dirección IP, tamaño del monitor de su dispositivo, tipo de dispositivo e información del navegador, ubicación geográfica (solo país), interacciones del usuario, movimientos del ratón, movimientos del teclado.

Puede evitar la recopilación de datos de Hotjar. En el siguiente enlace https://www.hotjar.com/opt-out encontrará toda la información al respecto.

 

Contenidos integrados de terceros (YouTube, Vimeo)

Siempre que en nuestras páginas web se visualicen contenidos de proveedores terceros, como vídeos de YouTube o Vimeo, para ofrecer dichos contenidos y visualizarlos en su navegador, es necesario transferir su dirección IP y los archivos de registro (logfiles) de los contenidos visualizados a los proveedores terceros. No tenemos ninguna influencia en el tratamiento de datos realizado por proveedores terceros. Si usted ha iniciado sesión en este proveedor tercero con una cuenta de este, este proveedor tercero podrá asignar su comportamiento de usuario a dicha cuenta. Cuando proceda, el proveedor tercero guarda sus datos como perfil de uso y los emplea para los fines de publicidad, investigación de mercados y/o diseño adaptado de su sitio web. Para conocer los derechos de revocación contra la creación de perfiles de usuario, deberá contactar con los proveedores terceros.
Usted tiene a su disposición más información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación de sus datos y de su tratamiento por parte de proveedores terceros en sus respectivas políticas de privacidad. Allí también obtendrá más información sobre sus derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad:

 

Revocación del consentimiento y oposición al tratamiento de datos

Si usted nos ha dado su consentimiento, usted puede revocarlo en cualquier momento, teniendo efecto hacia el futuro a partir de ese momento.
Siempre que basemos el tratamiento de sus datos personales en la ponderación de intereses, usted puede mostrar su oposición contra el tratamiento. Al ejercer su derecho de cancelación, le pedimos que exponga sus motivos por los cuales no debemos tratar sus datos personales como lo hemos hecho. En caso de una cancelación fundamentada, comprobaremos la situación y configuraremos o adaptaremos el tratamiento de datos o le mostraremos nuestros motivos legítimos por los cuales continuaremos con el tratamiento. Puede revocar el tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios y análisis de datos en cualquier momento.
Su revocación o cancelación puede ser enviada a la información de contactos que aparece bajo «Responsable».

 

Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos para con nosotros en relación a sus datos personales:

  • Derecho de información
  • Derecho de rectificación o eliminación
  • Derecho a limitación de tratamiento
  • Derecho de cancelación del tratamiento
  • Derecho de transferibilidad de datos

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de supervisión de protección de datos sobre el tratamiento de sus datos personales.

 

Encriptación SSL

Este sitio web utiliza una encriptación SSL por motivos de seguridad y, además, para proteger la transferencia de contenidos confidenciales y las solicitudes que usted nos envía como operador de una página. Una conexión encriptada se reconoce porque la línea de dirección del navegador cambia de «http://» a «https://» y se muestra un símbolo de un candado en la barra del navegador.

Si la encriptación SSL está activada, ningún tercero podrá leer los datos que nos envía.

 

Modificaciones de nuestra política de privacidad

Nos reservamos el derecho de adecuar como sea conveniente la presente política de privacidad para que cumpla siempre las regulaciones legales actuales o con motivo de modificaciones en nuestros servicios, como la introducción de nuevos servicios. La nueva política de privacidad se aplicará en su próxima visita.

 

Encargo de procesamiento de datos de acuerdo con el RGPD - Reglamento General de Protección de Datos

El tratamiento de datos por encargo, también llamado encargo de procesamiento de datos, es la recopilación, tratamiento o uso de datos personales por parte de un proveedor (eTermin GmbH) en nombre del ordenante (usted como cliente nuestro). Se emplea para garantizar la externalización de tratamiento de datos conforme a la legislación. Desde el 25 de mayo de 2018, el tratamiento de datos se regula por el Reglamento General de Protección de Datos de la UE.

Encontrará el encargo de procesamiento de datos en el back-end de eTermin, en la pestaña «Administrar cuenta», después de haber realizado un satisfactorio.

 

Responsables

eTermin GmbH
Im Wiesengrund 8, 8304 Wallisellen, Schweiz
info@etermin.net

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