Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Nous sommes ravis de votre visite sur notre site Internet et de votre intérêt pour notre entreprise et nos produits. Nous sommes ici très attentifs à votre confidentialité et vous garantissons la protection de vos données personnelles dans le cadre de leur traitement en accord avec le contenu de la présente politique de confidentialité ainsi que de la législation applicable en matière de protection des données.

Vous pouvez vous rendre sur notre site Internet sans avoir à nous communiquer votre identité. Afin de pouvoir visualiser notre site Internet, vous devez seulement mettre à notre disposition les données transmises par votre navigateur à notre serveur (cf. « fichiers journaux »). D’autres données personnelles vous concernant ne sont sauvegardées que dans la mesure où les avez volontairement saisies sur notre site Internet ou utilisez des fonctionnalités concernées.

 

Contact, messagerie instantanée et inscription

Vous pouvez saisir vos données personnelles sur notre site afin d’entrer en contact avec nous. Seules les informations marquées d’un astérisque sont obligatoires. La saisie de votre adresse e-mail est toujours obligatoire afin de nous permettre de répondre en ligne à votre demande. La saisie d’autres informations peut être utile au traitement de votre demande, elle n’est toutefois pas indispensable (saisie volontaire). Ces données sont utilisées et sauvegardées exclusivement avec votre consentement et à des fins de traitement (art. 6 par. 1 phr. 1 lit. a du RGPD). Aucune utilisation n’a lieu à d’autres finalités à moins que vous ne l’ayez expressément autorisée (consentement).
Pour toute demande d’assistance via la messagerie instantanée ou un formulaire de demande, nous utilisons sur le site Internet la plateforme de service client Zendesk, certifiée par le bouclier de protection des données UE-États-Unis, ISO 27001:2013 et ISO 27018:2014. Pour plus d’informations, merci de cliquer sur le lien suivant : https://www.zendesk.de/product/zendesk-security/#anchor-compliance.

En cas d’inscription à une version de démonstration ou à une période d’essai gratuite, nous utilisons aussi votre adresse e-mail afin de vous envoyer par e-mail des informations au sujet de nouveautés et de prestations intéressantes de notre gamme. Si vous ne souhaiteriez par la suite plus recevoir d’e-mails de notre part, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à leur envoi. Pour ce faire, vous pouvez notamment nous envoyer un message écrit (e-mail, lettre, fax) sans frais supplémentaires à notre adresse disponible dans les mentions légales. Vous trouverez bien sûr également un lien de désinscription dans chaque newsletter.

 

Utilisation des fonctionnalités de commentaires

Vous pouvez publier des commentaires publics sur notre blog ou sur notre base de connaissances/FAQ, dans lesquels nous proposons différentes contributions sur des sujets relatifs à nos activités. Votre commentaire est publié sous le nom que vous avez saisi ; vous pouvez ici utiliser un pseudonyme plutôt que votre véritable nom. Il est obligatoire de renseigner votre nom et votre adresse e-mail, toutes les autres informations sont facultatives. Nous avons besoin de votre adresse e-mail afin de pouvoir vous contacter si un tiers venait à signaler votre commentaire comme étant illégal. Vous avez également la possibilité de vous identifier via un compte utilisateur mis à disposition par un prestataire tiers (notamment Facebook, Google etc.). Veuillez ici considérer que le cas échéant, le prestataire tiers en question sera notifié du fait que vous avez visité notre site Internet.

Les fondements juridiques sont définis à l’art. 6 par. 1 phr. 1 lit. b et f du RGPD. Les commentaires ne sont ici pas contrôlés avant publication. Nous nous réservons le droit de supprimer les commentaires dans la mesure où ils sont signalés par des tiers comme étant illégaux.

 

Cookies

Les cookies sont de très petits fichiers de texte utilisés par les sites Internet que votre navigateur enregistre sur votre ordinateur. Ils permettent également, grâce à l’interface mise en place (ici par nous), la circulation de certaines informations. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre de virus à votre ordinateur.

Les cookies transitoires sont automatiquement supprimés lorsque vous refermez votre navigateur. Il s’agit ici notamment des cookies de session. Ces derniers enregistrent ce que l’on appelle un ID de session leur permettant d’attribuer les différentes requêtes de votre navigateur à une même session. Votre ordinateur peut ainsi être reconnu par la suite lorsque vous revenez sur le site Internet. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou refermez votre navigateur.

Les cookies persistants sont automatiquement supprimés au bout d’une certaine durée qui varie selon le cookie. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies depuis les paramètres de sécurité de votre navigateur.

Ces informations nous servent à optimiser notre offre et à vous offrir davantage de confort lorsque vous naviguez sur nos pages. Les fondements juridiques de ce traitement des données sont définis à l’art. 6 par. 1 phr. 1 lit. F du RGPD.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur Internet afin d’être informé dès qu’un serveur web souhaite générer un cookie sur votre ordinateur. Vous pouvez ainsi ensuite accepter ou refuser le cookie. Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur selon vos préférences et, par exemple, refuser l’enregistrement des cookies de tiers, ou de tous les cookies. Nous souhaitons toutefois vous indiquer que vous ne pourriez éventuellement pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Internet. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans le système d’aide de votre navigateur Internet.

 

Liens vers des plateformes de réseaux sociaux

Notre présence en ligne redirige depuis nos pages vers différentes plateformes de réseaux sociaux. Nous souhaitons vous indiquer ici que lorsque vous cliquez sur ces liens, vous quittez notre site et donc le domaine d’application de la présente politique de confidentialité. Les plateformes de réseaux sociaux sont exclusivement soumises à leurs propres politiques de confidentialité et aux conditions d’utilisation du propriétaire de la plateforme du réseau social.

 

Fichiers journaux

Lors de chaque accès à notre site Internet, nous collectons les informations suivantes au sujet de votre ordinateur : l’adresse IP de votre ordinateur, la requête de votre navigateur ainsi que la date et l’heure de cette requête. Par ailleurs, le statut et la quantité de données transmises dans le cadre de la demande sont recueillis, ainsi que des informations de produit et de version au sujet du navigateur utilisé et du système d’exploitation de votre ordinateur. Nous collectons également des informations concernant le site Internet depuis lequel vous avez accédé à nos pages. L’adresse IP de votre ordinateur n’est ici enregistrée que pour la durée de votre utilisation du site Internet, avant d’être immédiatement supprimée ou raccourcie pour être anonymisée. Les autres données sont conservées pour une durée limitée. Nous utilisons ces données pour améliorer le fonctionnement de notre site Internet, notamment pour détecter les erreurs sur le site et les corriger, pour connaître le niveau de fréquentation de notre site Internet et mettre en place des adaptations ou des améliorations (fondements juridiques : art. 6 par. 1 phr. 1 lit. f du RGPD).

 

Google Analytics

Le présent site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse de sites Internet de la société Google Inc. (ci-après « Google »). Google Analytics utilise les fichiers appelés « cookies » : il s’agit de petits fichiers de texte enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site Internet. Les informations fournies par les cookies au sujet de votre utilisation du site Internet sont en général transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont sauvegardées. En cas d’activation de la fonction d’anonymisation de l’adresse IP sur le présent site Internet, votre adresse IP est tout d’abord raccourcie par Google à l’intérieur des États membres de l’Union européenne ou des États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n’est que dans certains cas exceptionnels que l’adresse IP est transmise dans son intégralité à un serveur de Google aux États-Unis pour y être ensuite raccourcie. Google utilise ces informations pour le compte du propriétaire du présent site Internet afin d’analyser votre utilisation du site, de mettre au point des rapports d’activités en ligne et de fournir au propriétaire du site d’autres prestations liées à l’utilisation du site et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas associée à d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies via un paramétrage correspondant dans votre navigateur ; nous souhaitons toutefois vous indiquer que, le cas échéant, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du présent site Internet dans leur intégralité. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie au sujet de votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) par Google, ainsi que leur traitement par Google, en téléchargeant et installant le plug-in pour navigateur disponible sur le lien suivant http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr ou en cliquant sur le lien suivant pour installer un cookie de non-participation: désactiver Google Analytics via un cookie de non-participation.

Le présent site Internet utilise Google Analytics avec l’extension « _anonymizeIp() ». Les adresses IP sont ainsi traitées après avoir été raccourcies afin d’empêcher toute identification directe de l’utilisateur. Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre site Internet et pour pouvoir régulièrement améliorer ce dernier. Les statistiques ainsi obtenues nous permettent d’améliorer notre offre et de la rendre encore plus intéressante pour vous, utilisateur. Le cas échéant où des données personnelles seraient exceptionnellement transmises vers les États-Unis, Google serait soumis au respect des dispositions du bouclier de protection des données UE-États-Unis. Les fondements juridiques de l’utilisation de Google Analytics sont ici définis à l’art. 6 par. 1 phr. 1 lit. f du RGPD. Vous trouverez davantage d’informations au sujet du traitement des données par Google dans la politique de confidentialité de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr .

 

DoubleClick par Google

Le présent site Internet utilise également l’outil de marketing en ligne DoubleClick de Google. DoubleClick utilise des cookies afin de présenter aux utilisateurs des annonces susceptibles de les intéresser, d’améliorer les rapports sur les performances des campagnes ou d’éviter qu’un utilisateur ne voit plusieurs fois les mêmes annonces. Un cookie d’identification permet à Google de savoir quelles annonces sont présentées dans votre navigateur et ainsi éviter que vous ne voyiez la même annonce plusieurs fois. De plus, à l’aide des cookies d’identification, DoubleClick peut suivre les conversions qui sont liées aux requêtes des annonces. C’est notamment le cas lorsqu’un utilisateur voit une annonce DoubleClick et consulte ultérieurement le site de l’annonceur depuis le même navigateur et y achète quelque chose. Selon Google, les cookies de DoubleClick ne contiennent aucune donnée personnelle.
En raison des outils marketing employés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google. Nous n’exerçons aucune influence sur l’étendue des données collectées par Google via l’utilisation de cet outil, ni sur le traitement ultérieur de ces données et souhaitons donc vous informer conformément à nos connaissances : avec l’intervention de DoubleClick, Google sait que vous avez consulté la section concernée de notre présence en ligne ou que avez cliqué sur l’une de nos annonces. Dans la mesure où vous êtes identifié sur l’un des services de Google, Google peut attribuer la visite du site à votre compte. Même si vous n’êtes pas inscrit sur Google ou que vous ne vous êtes pas identifié, il est possible que l’annonceur ait connaissance de votre adresse IP et l’enregistre.
Vous pouvez vous opposer à la participation à cette procédure de suivi de différentes façons : a.) en paramétrant votre navigateur en conséquence, la suppression des cookies de tiers vous empêche notamment de recevoir des annonces de prestataires tiers ; b.) en désactivant les cookies pour le suivi des conversions en paramétrant votre navigateur pour que les cookies du domaine « www.googleadservices.com » soient bloqués, https://adssettings.google.fr/authenticated?hl=fr. ce paramètre sera toutefois supprimé lorsque vous supprimerez les cookies ; c.) en désactivant les annonces diffusées par l’annonceur par centres d’intérêt dans le cadre de la campagne d’autorégulation « About Ads » via le lien suivant http://www.aboutads.info/choices. ce paramètre sera toutefois supprimé lorsque vous supprimerez les cookies ; d.) en désactivant durablement dans vos navigateurs Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome le paramètre correspondant via lien suivant: http://www.google.com/settings/ads/plugin. Nous souhaitons toutefois vous indiquer que le cas échéant, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de l’offre.
Les fondements juridiques du traitement de vos données sont définis à l’art. 6 par. 1 phr. 1 lit. f du RGPD. Vous obtiendrez davantage d’informations au sujet de DoubleClick de Google via https://www.google.fr/doubleclick and https://support.google.com/dfp_premium/answer/2839090?hl=fr, ainsi que https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy. au sujet de la politique de confidentialité globale de Google. Vous pouvez également vous rendre sur le site de la Network Advertising Initiative (NAI) à http://www.networkadvertising.org. Google est soumis au respect dispositions du bouclier de protection des données UE-États-Unis: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

 

Audiences personnalisées de Facebook

(1) Le site Internet utilise également la fonction de remarketing des « audiences personnalisées » de la société Facebook Inc. (ci-après « Facebook »). Les utilisateurs du site Internet du réseau social Facebook ou d’autres sites utilisant le même procédé peuvent ainsi voir des annonces qui leur sont présentées selon leurs centres d’intérêts (ci après « Facebook Ads »). Nous cherchons ici à vous présenter des publicités susceptibles de vous intéresser afin de rendre notre site Internet plus agréable pour vous.

(2) En raison des outils de marketing employés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Facebook. Nous n’exerçons aucune influence sur l’étendue des données collectées par Facebook via l’utilisation de cet outil, ni sur le traitement ultérieur de ces données et souhaitons donc vous informer conformément à nos connaissances : avec l’intervention des audiences personnalisées de Facebook, Facebook sait que vous avez consulté la section concernée de notre présence en ligne ou que avez cliqué sur l’une de nos annonces. Dans la mesure où vous êtes identifié sur l’un des services de Facebook, Facebook peut attribuer la visite du site à votre compte. Même si vous n’êtes pas inscrit sur Facebook ou que vous ne vous êtes pas identifié, il est possible que l’annonceur ait connaissance de votre adresse IP et l’enregistre.

(3) Il est possible de désactiver cette fonctionnalité « audiences personnalisées de Facebook » via le lien suivant https://www.facebook.com/settings/?tab=ads_möglich.

(4) Les fondements juridiques au sujet du traitement de vos données sont définis à l’art. 6 par. 1 phr. 1 lit. F du RGPD. Vous trouverez davantage d’informations au sujet du traitement des données par Facebook sur le lien suivant https://www.facebook.com/about/privacy.

 

Hotjar

Le présent site Internet a recours à Hotjar, logiciel d’analyse de la société Hotjar Ltd. (http://www.hotjar.com, Malta, Europe). Hotjar permet d’analyser le comportement des utilisateurs sur un site Internet. Les informations générées par votre visite sur notre site sont transmises aux serveurs d’Hotjar en Irlande et y sont sauvegardées. Grâce au code de suivi, des informations d’adresse IP, de résolution de l’écran de votre terminal, du type d’appareil utilisé, des informations au sujet de votre navigateur, de votre localisation (pays uniquement), des interactions utilisateurs, de l’utilisation de la souris et des saisies au clavier sont collectées.

Vous pouvez faire objection à la collecte de ces données par Hotjar. Vous trouverez les informations à ce sujet via le lien suivant: https://www.hotjar.com/opt-out

 

Contenus intégrés de tiers (YouTube, Vimeo)

Dans la mesure où des contenus de prestataires tiers, notamment des vidéos de YouTube ou Vimeo, sont présentés sur notre site Internet, le prestataire tiers en question requiert votre adresse IP et les contenus des « fichiers journaux » afin de vous présenter ces contenus et les annonces dans votre navigateur. Nous n’exerçons aucune influence sur le traitement des données par le prestataire tiers. A partir du moment où vous êtes identifié sur votre compte d’utilisateur auprès du prestataire tiers, ce dernier peut attribuer la visite du site à votre compte. Le cas échéant, le prestataire tiers peut enregistrer vos données sous forme de profil utilisateur et les utiliser à des fins de publicités, étude de marché et/ou perfectionnement de son site Internet. Pour exercer tout droit de contestation au sujet de l’établissement d’un profil utilisateur, vous devez vous adresser directement auprès du prestataire tiers.
Vous obtiendrez davantage d’informations au sujet de la finalité et de l’étendue de la collecte des données et de leur traitement par le prestataire tiers dans la politique de confidentialité de ce dernier. Vous y trouverez également plus d’informations concernant vos droits et vos possibilités de paramétrage afin de protéger votre confidentialité:

 

Révocation de consentement et refus du traitement des données

Si vous nous avez accordé votre consentement, vous pouvez à tout moment révoquer celui-ci avec effet pour l’avenir.
Dans la mesure où nous traitons vos données personnelles selon un principe de mise en balance des intérêts, vous pouvez vous opposer à ce traitement. Le cas échéant où vous souhaiteriez exercer ce droit de refus, nous vous prierions de nous exposer les raisons pour lesquelles vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données aux finalités définies. En cas de refus fondé, nous examinerons la situation et cesserons ou adapterons le traitement de vos données, ou bien nous vous exposerons nos raisons impérieuses et légitimes de continuer à traiter vos données. Vous pouvez à tout moment refuser le traitement de vos données à des fins de publicité et d’analyse.
Vous pouvez nous adresser votre révocation de consentement ou notification de refus via les coordonnées fournies au paragraphe «responsable».

 

Vos droits

Vous jouissez vis à vis de nous des droits suivants relatifs à vos données personnelles:

  • droit à l’information
  • droit à la rectification ou à la suppression
  • droit à la limitation du traitement
  • droit au refus du traitement
  • droit à la portabilité des données

Vous avez par ailleurs également le droit de déposer un recours auprès des autorités de contrôle compétentes en matière de confidentialité au sujet du traitement de vos données personnelles par nous.

 

Cryptage-SSL

Le présent site Internet a recours à un cryptage SSL pour des raisons de sécurité et pour la protection de la transmission de contenus confidentiels, notamment les requêtes que vous nous envoyez en tant que propriétaire du site Internet. Une connexion cryptée se reconnaît au passage de « http:// » à « https:// » dans la barre d’adresse du navigateur ainsi qu’au symbole de cadenas dans cette même barre d’adresse.

Lorsque le cryptage SSL est activé, les données qui nous sont transmises ne peuvent être consultées par des tiers.

 

Modification de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’adapter occasionnellement la présente politique de confidentialité afin qu’elle corresponde toujours aux exigences légales en cours ou qu’elle reflète des modifications de nos prestations, notamment la mise en place des nouveaux services. La nouvelle politique de confidentialité s’applique donc ensuite à vos visites ultérieures.

 

Traitement des données sur commande (ADV) aux termes RGPD – du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne

Le traitement des données sur commande correspond à la collecte, au traitement ou à l’utilisation de données personnelles par un prestataire (eTermin GmbH) sur les instructions d’un donneur d’ordre (vous en tant que client). Il sert à assurer que la sous traitance du traitement des données soit conforme à la politique de confidentialité. Depuis le 25/05/2018, le traitement des données sur commande est régi par le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne.

Vous trouverez le traitement des données sur en arrière-plan d’eTermin sous l’onglet «Manage Account», après inscription..

 

Responsable

eTermin GmbH
Im Wiesengrund 8, 8304 Wallisellen, Schweiz
info@etermin.net

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