eTermin Blog

eTermin Online Terminplaner Neuigkeiten

Bewertungen auf Online Buchungsseite bzw. auf Ihrer Unternehmenswebseite einbinden

eTermin kann nach jedem Termin automatisch eine Email mit der Bitte um Kundenfeedback versenden. Die erhaltenen Bewertungen finden Sie in der Kundenverwaltung im Reiter Kundenfeedback. Des Weiteren kann man auf der rechten Seite der Online Terminbuchungsseite diese Bewertungen anstatt der Firmendaten einblenden. Die Einstellung dazu finden Sie im Reiter Buchungsseite > Farben & Layout > Layout unter „Rechte Spalte Inhalt“ mit der Auswahl „Kundenbewertungen“. 




Falls gewünscht kann das Widget mit den Bewertungen ebenfalls auf Ihrer Unternehmenswebseite eingebunden werden. Den Code dazu finden Sie im Reiter Buchungsseite > Einbindung Webseite. 

Neu Funktionen im Online Zahlungsmodul

eTermin bietet die Online Bezahlung während der Online Terminbuchung über PayPal, Kreditkarte und Sofortüberweisung an. Neu hinzugekommen ist der Zahlungsanbieter Authorize.net, welcher ebenfalls die Kreditkartenbezahlung für Visa, Mastercard, American Express und einige andere Kreditkartenanbieter unterstützt.

Zusätzlich gibt es eine neue Einstellung „Nicht bezahlte Termine automatisch 15 Minuten nach Terminbuchung stornieren“. Bisher wurden nicht bezahlte Termine automatisch nach 15 Minuten storniert. Ab sofort können Sie selbst festlegen, ob Termine automatisch nach 15 Minuten storniert werden wenn diese nicht bezahlt wurden. Der Kunde bekommt weiterhin immer eine Aufforderung den Termin innerhalb von 15 Minuten zu bezahlen, unabhängig davon ob diese Option aktiviert ist oder nicht.

Manuelle Terminbestätigung je Mitarbeiter

Bisher konnte man in eTermin die Option „Termin manuell bestätigen“ bereits aktivieren, sodass ein online gebuchter Termin vor Gültigkeit erst durch Sie manuell bestätigt werden muss. Die Anfrage ob der Termin bestätigt oder abgesagt werden soll, wurde bisher immer an alle im eTermin Account hinterlegten Email Adressen versendet.

Neu ist nun, dass man pro Mitarbeiter bzw. Kalender eine Person festgelegen kann, die den Termin manuell bestätigen muss. Dies könnte z.B. ein Disponent sein, der die Termine der Servicetechniker bestätigt.

Die Email Adresse kann in der Konfiguration > Kalender & Verfügbarkeiten > Allgemein im Textfeld „E-Mail manuelle Terminbestätigung“ eingegeben werden. 

Automatische Fahrzeitberechnung zwischen Terminen

eTermin berechnet auf Wunsch automatisch die Entfernung zwischen den Orten, an denen die Termine stattfinden und plant dann die berechnete Fahrzeit für die Anfahrt mit ein.

Zur besseren Veranschaulichung anbei zwei typische Beispiele für die Nutzung dieser neuen Funktionalität:

Beispiel Fahrschule: Fahrschüler 1 bucht einen Termin von 13-14 Uhr mit Abholort München, Marienplatz. Bei Fahrschüler 2 ist der Abholort Garching bei München. Die Fahrzeit vom vorigen Termin bis Garching beträgt 21 Minuten. Deswegen wird Fahrschüler 2 als Startzeit für den nächsten Termin 14:25 (es wird auf 5 Minuten aufgerundet) angezeigt.

Weiteres Beispiel: Berater/Außendienstmitarbeiter, der Verkaufsgespräche bei den Kunden zuhause oder in deren Büros durchführt. Es wird dann ebenfalls die Anfahrzeit vom letzten Terminstandort zum nächsten Terminstandort miteinberechnet.

 




Sie können diese Funktion in der Konfiguration > Einstellungen > Allgemein über die Einstellung „Fahrzeitberechnung zwischen Terminen“ aktivieren. Zusätzlich muss eine weitere Dienstleistungsgruppe in Dienstleistungen erstellt und bei Auswahlmöglichkeiten die „Ortsauswahl“ gewählt werden.